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Questions Fréquentes
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez les produits désirés à votre panier, procédez au checkout, renseignez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, PayPal, et les paiements en cryptomonnaies pour certains produits.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 2-5 jours ouvrés. La livraison express (24-48h) est disponible moyennant supplément. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'état de vos commandes dans votre espace client.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous organiserons un échange ou remboursement selon le cas.
Puis-je modifier ma commande ?
Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre commande pour toute modification.
Comment obtenir une facture ?
Les factures sont automatiquement envoyées par email après chaque commande. Vous pouvez aussi les télécharger depuis votre espace client.